1. Ámbito de envío

Realizamos envíos dentro de España, incluyendo:

• Península

• Islas Baleares

• Islas Canarias

2. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Península: 24–72 horas laborables

• Baleares: 2–5 días laborables

• Canarias: 5–10 días laborables

Nota: Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda, condiciones climatológicas o incidencias logísticas.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se aplican según destino y tipo de pedido:

Tarifas estándar

• Península: desde 4,99 €
• Baleares: desde 7,99 €
• Canarias: desde 12,99 €
• Envío gratuito en Península para pedidos superiores a 50 €
• Promociones especiales pueden aplicar en otras zonas o importes

 

4. Condiciones de envío

• Los pedidos se preparan en condiciones adecuadas para preservar la calidad de los productos alimentarios.

• Para productos perecederos, utilizamos embalajes especiales que garantizan la cadena de frío.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

5. Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega:

• Dañado

• En mal estado

• Incorrecto

Debes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando:

• Fotos del producto

• Número de pedido

Tras la revisión, ofreceremos una solución (reembolso, reposición o vale).

6. Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos alimentarios:

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que:

• El producto esté sin abrir

• En perfectas condiciones

• En su embalaje original

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.

Por razones de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos perecederos, excepto en caso de:

• Producto defectuoso

• Error en el pedido

• Problemas de calidad demostrables

7. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago

• En un plazo de 5 a 10 días laborables

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin coste siempre que no hayan sido enviados.
Una vez despachados, se aplicará la política de devoluciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia, puedes escribirnos a:
[tu email de atención al cliente]